Retouren

Retouren – Boxershortsheren.nl

Hoe kunnen de artikelen retour?

Welkom bij BoxershortsHeren retourservice. In dit onderdeel van onze webshop kun je aanvragen indienen voor het retourneren van je producten.

* Zend altijd een mail naar retouren@boxershortsheren.nl en vraag een retourlabel aan, U krijgt dan een mail terug met daarin de gratis retourlabel.

* Mocht u op eigen houtje een order terug sturen dan zijn deze kosten voor uw en worden dus niet vergoed!
De pakbon en het retourformulier moeten altijd mee gestuurd worden anders wordt uw retour niet in behandeling genomen. U kunt hier het Retourformulier downloaden.
* De retour(binnen 30 dagen) nemen wij voor onze kosten en kost u dus helemaal niets!

• Boxershortsheren.nl (Onderdeel van Mbkmode) hanteert een zichttermijn van 30 dagen. In de zichttermijn kunt u uw bestelling retourneren. Dit zichttermijn gaat in op de
dag van ontvangst.
• De zichttermijn gaat in op de dag van ontvangst van bestelling.
• Binnen de zichttermijn retourneren is GRATIS  en alleen mogelijk met originele verpakking, onbeschadigd en onbevuild.
• Retouren dienen compleet te zijn. Als blijkt dat er onderdelen ontbreken wordt uw retour niet in behandeling genomen.

• Indien u een product retour stuurt ontvangt u vervangend product of het aankoopbedrag retour. Dit kunt u aangeven op het retourformulier. Wij houden u dan op de hoogte over
verdere afhandeling.
• Indien u een verkeerd artikel(maat) of een artikel met een fout heeft ontvangen moet deze altijd terug. Alle retourkosten zijn voor ons als winkelier.
• Schade aan ontvangen artikelen binnen 48 uur na ontvangst van uw bestelling melden via e-mail of telefoon.
• Het is niet toegestaan artikelen na de zichttermijn te retourneren, tenzij het een garantie betreft.

Retour binnen of buiten garantieperiode
• Wilt u een beschadigd artikel retourneren op basis van een gegronde reden, dan zijn alle kosten binnen de garantietermijn voor ons, wel vragen wij eerst contact met
op te nemen via retouren@boxershortsheren.nl  voor indicaties.
• Wilt u een defect buiten de garantieperiode retourneren? Dan is het mogelijk dat een deel of alle kosten door worden berekend naar u, wel vragen wij eerst contact met
ons op te nemen via info@boxershortsheren.nl voor indicaties.

Verwerkingstijd

• Mbkmode hanteert een verwerkingstijd van 2 werkdagen. Na verwerking van uw retour zult u geïnformeerd worden over de status en verdere gang van zaken.
• Wij streven er naar om het door u betaalde bedrag binnen 8 werkdagen terug te storten.
• Bij een retour binnen de zichttermijn wordt het bedrag teruggestort. Let op, dit geldt alleen als het product in de originele verpakking en ongebruikt / onbeschadigd retour is gestuurd.

 

Wat zien wij als een gegronde Klacht?

Deze is gegrond als deze niet veroorzaakt is door:
• Beschadiging door opzet of door nalatigheid
• Onoordeelkundig gebruik of nalatig onderhoud
• Normale slijtage
• Beschadiging door het niet of niet juist in acht nemen van de gebruiksaanwijzing

 

U kunt hier het  Retourformulier  downloaden.

retouren@boxershortsheren.nl

Tel:(0512) 776118